![]() I also want to thank Damian, who has been a key piece in the initial configuration and going-live of this project. As you know I went to Puebla to receive the IHGConnect project at Staybridge and Suites Puebla, and I want to take the time to extend my appreciation towards Alejandro, Anastasio, and Juan Pablo for the professionalism shown during the installation and setup of this project, working properly, and delivering in the dates committed, in summary doing an excellent job. To all the team in Costa Rica that make it possible in such an spectacular and impeccable way, CONGRATULATIONS! Now, with this experience we acquired and a very well-integrated team we are moving to our next hotel SHOIN – San Jose Forum to implement it. In consideration with this change, today and tomorrow we will take care of any incident on site with all our team.Īs you can see, according to our master plan we are finishing three days ahead of calendar, delivering the desired results. This morning a guest made the first call to Tech Support and it was a total success. The phone number for Tech Support with Hospitality WiFi is up and our guests know it. Our guests have total navigation on the new service with access through Code and IHGRewards. Gabriel Borralles and team have done an spectacular job coordinating and communicating with our guests.Īlvaro Hurtado and our friends from Hospitality WiFi have coordinated and executed an impeccable installation and activation of the hardware and overall solution. Just to let you know today we are running 100% on the new solution installed by Hospitality WiFi at Holiday Inn Escazu. ![]() Hoy en la mañana un huésped realizo la primera llamada de soporte y ha resultado un éxito total.Įn consideración al cambio este día y el día de mañana se atenderán incidencias en sitio de parte del equipo de todo el equipo.Ĭomo pueden visualizar acorde a las fechas indicadas estamos finalizando con 3 días de anticipación, entregando los resultados deseados.Īhora con la experiencia ganada, el equipo muy bien integrado y todo a nivel de equipo listo, vamos para San Jose Fórum a realizar el cambio.Ī todo el equipo en Costa Rica que materializo de una manera espectacular e impecable esta primera instalación. Nuestros huéspedes tienen navegación total por este nuevo servicio el cual se puede acceder en este momento solicitando una clave o por el número de IHGRewards.Įl número telefónico de atención a incidencias que nos comunica con el servicio de soporte en línea contratado con Hospitality WiFi está configurado y activo en la planta telefónica de Escazú ya fue comunicado a los huéspedes. Gabriel Borralles y su equipo han hecho un trabajo espectacular de coordinación y comunicación a nuestros huéspedes.Īlvaro Hurtado y los amigos de Hospitality WiFi han coordinado y ejecutado impecablemente la instalación y activación del equipamiento y la solución. Les informo que este día estamos operando al 100% sobre la nueva solución instalada por Hospitality WiFi en Holiday Inn Escazú.
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